Уважаемые потребители,

сообщаем Вам, что, в случае ошибочного ввода номера контракта с поставщиком электроэнергии „Furnizarea Energiei Electrice Nord” S.A. при регистрации на платформе compensatii.gov.md , степень энергетической уязвимости потребителя указанная в фактуре и расчет компенсации будет произведен по средней энергетической степени уязвимости, а не по высокой или очень высокой энергетической степени уязвимости, присвоенной потребителю в Личном кабинете на платформе compensatii.gov.md

Таким образом, чтобы произвести правильный расчет размера компенсации, просим Вас проверить соответствие введенного Вами номера контракта в Личном кабинете при регистрации для компенсаций, с номером указным в фактуре, выполнив следующие шаги:

1 шаг. Войдите в Личный кабинет, где для просмотра заполненного ранее заявления надо нажать на Номер заявления. Cмотрите изображение ниже.

2 шаг. Далее, проверьте, в точности ли соответствует номер контракта в заявлении номеру контракта в фактуре. Смотрите изображение ниже.

Если выявлены несоответствия, переходим к 3 шагу.

Примечание: Номер контракта состоит исключительно из цифр и символа тире «-», без пробелов, букв, нижнего подчеркивания и проч.

3 шаг. Отправьте на е-mail support@compensatii.gov.md сообщение со следующим текстом:

указав Номер заявления с вашего Личного кабинета (смотрите изображение в 1 шаге), фамилию и имя.

4 шаг. Отслеживайте в Личном кабинете изменение статуса заявления и текущего состояния (смотрите изображение в 1 шаге).
При предоставлении (разблокировке) доступа к редактированию Заявки появится кнопка редактирования заявки, нажав которую можно будет редактировать заявление.

5 шаг. Исправить в заявлении выявленные во 2 шаге неточности и ошибки в номере контракта. Смотрите изображение ниже.

6 шаг. Перейдите в конец заявления и нажмите кнопку Отправить заявление.

7 шаг. Через некоторое время заявление получит статус - В обработке.